El marketing emocional

Por: Víctor Argueta

n sintonía con los ar culos que he estado presentando, he seguido inves gando al respecto del punto de vista psi- cológico que par cipa en nuestra toma de decisiones – nancieras y de compra, y cómo nuestras empresas pueden aprender a aprovechar e iden car de manera más clara a nuestro cliente, y no el producto.

Antonio Damasio, en su libro “El error de Descartes: la emoción, la razón y el cerebro humano”, se basa en las inves gaciones que realizara en pacientes que tenían un daño en la parte del cerebro que de ne las emociones. Así, Damasio estableció que estos sujetos podían procesar toda la información, pero a pesar de ello, les era imposible tomar una decisión, ya que no tenían esa marca, sello o ancla que deja en nuestro ce- rebro una emoción y que permite, de alguna manera, iden car las opciones con base en la manera como nos hemos sen do en situaciones previas.

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